Perguntas Frequentes

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Caso eu possua débito, consigo me matricular em algum outro curso na Instituição?

Não. A existência de qualquer débito impede matrícula e rematrícula.

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Como é calculado o valor da semestralidade?

O valor da semestralidade é calculado de acordo com o número de créditos em que o aluno efetuar a sua matrícula. O valor da primeira mensalidade corresponde à média de créditos de cada curso ou grupo de cursos. Essa média está indicada no próprio documento bancário destinado ao pagamento. O saldo da semestralidade (total do semestre menos a primeira mensalidade) será dividido em cinco parcelas a serem pagas nos meses subsequentes, até o fim do semestre, com vencimento no dia 5 de cada mês.

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Como faço para solicitar débito em conta? Como faço o cancelamento do débito em conta?

A solicitação de débito em conta e o cancelamento do débito em conta devem ser realizados pessoalmente pelo titular da conta na Central de Atendimento ao Aluno ou nas secretarias dos campi e estão disponíveis para os seguintes bancos: Banrisul, Santander e Banco do Brasil.

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Como fico sabendo o valor das mensalidades para poder planejar a minha matrícula?

O pagamento do semestre é dividido em uma matrícula mais cinco mensalidades ao longo de cada semestre. No entanto, o valor e o parcelamento dependerá do período de efetivação de matrícula e do número de créditos que o aluno irá cursar. O cálculo pode ser solicitado por e-mail: serupf@upf.br, telefone (54) 3316-8100 ou pessoalmente na Central de Atendimento ao Aluno e nas secretarias dos campi que lhe prestarão as informações necessárias.

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Como posso me informar sobre meu débito com a Universidade e as formas de negociação?

Para essas informações, entre em contato com Central de Atendimento ao Aluno, no Campus I, nas secretarias dos campi, ou, ainda, com a Divisão Financeira pelo telefone (54) 3316-8360 ou pelo e-mail cobranca@upf.br.

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Como retirar segunda via do DOC de pagamento?

O boleto para pagamento pode ser impresso acessando o menu Sou UPF > Serviços on-line. Será necessário informar seu CPF e nº de matrícula.

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Como solicitar declaração anual de valores pagos à Instituição?

A solicitação pode ser encaminhada ao e-mail serupf@upf.br ou por contato telefônico no (54) 3316-7000, informando o registro acadêmico do aluno (matrícula).

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É possível alterar a data de vencimento das mensalidades?

Não há como alterar a data de vencimento das mensalidades. As datas são vinculadas ao contrato de prestação de serviços, segundo o qual tal alteração é vetada.

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Existe devolução de valor no cancelamento ou no trancamento de matrícula?

Na hipótese de cancelamento e/ou trancamento de matrícula, o contratante somente terá direito ao ressarcimento dos valores pagos no semestre em curso, no percentual máximo de 80%, se o requerimento for efetivado até o primeiro dia do período letivo. Após esse prazo, somente haverá a isenção do pagamento das parcelas vincendas.

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Quais bolsas/descontos a Universidade oferece aos alunos?

A Instituição oferece diversos incentivos com o objetivo de facilitar o acesso dos acadêmicos ao ensino superior de qualidade. Confira as opções no menu Bolsas e Financiamentos.

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Qual a correção para as parcelas em atraso?

Os valores não pagos na data de vencimento são acrescidos de multa de 2% e juros de mora de 1% ao mês, atualizados monetariamente pelo IGPM.

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Qual o horário de funcionamento do #SER UPF?

Atendimento presencial:
Centro Administrativo, prédio J1, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

Atendimento não presencial:
- Através do telefone (54) 3316-7000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30min.
- Através do WhatsApp (54) 3316-8100 e e-mail serupf@upf.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.